Paskutinį kartą atnaujinta: 03/12/2025

Ši privatumo politika paaiškina, kaip monohaven.lt (toliau – „Parduotuvė“, „mes“, „mūsų“) renka, naudoja ir saugo jūsų asmens duomenis, kai lankotės mūsų svetainėje arba atliekate pirkimą. Siekiame užtikrinti visišką skaidrumą ir duomenų apsaugą pagal ES Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (GDPR).

1. Kokius duomenis renkame?

1.1. Jūsų pateikiami duomenys

Renkame šiuos duomenis, kai pildote užsakymo formą, susikuriate paskyrą ar susisiekiate su mumis:

  • vardas, pavardė
  • el. pašto adresas
  • telefono numeris
  • pristatymo adresas
  • užsakymo informacija

1.2. Mokėjimų informacija

Mokėjimo duomenys nėra saugomi mūsų sistemoje.
Juos saugiai apdoroja:

  • OPAY,
  • bankai,
  • mokėjimo kortelių operatoriai,
  • Apple Pay ir Google Pay.

Mes matome tik mokėjimo statusą, bet ne pilnus kortelių duomenis.

1.3. Techniniai ir analitiniai duomenys

Automatiškai renkami:

  • IP adresas
  • naršyklės tipas
  • įrenginio tipas
  • apsilankymo trukmė
  • peržiūrėti puslapiai

Šie duomenys naudojami svetainės funkcionavimui ir apsaugai užtikrinti.

2. Kaip naudojame jūsų duomenis?

Duomenys naudojami:

  • užsakymui apdoroti
  • siuntų pristatymui
  • klientų aptarnavimui
  • apskaitos ir teisinių prievolių vykdymui
  • svetainės tobulinimui ir saugumui
  • sukčiavimo prevencijai (ypač mokėjimų atveju)

Mes niekada neparduodame jūsų duomenų trečiosioms šalims.

3. Duomenų saugojimo terminai

Duomenys saugomi tiek laiko, kiek būtina:

  • užsakymo įvykdymui
  • mokesčių ir apskaitos prievolėms (LR įstatymų nustatytas terminas – 10 metų)
  • ginčų sprendimui

Klientų paskyros duomenys saugomi tol, kol paskyra aktyvi.

4. Duomenų saugumas

Naudojame saugius SSL sertifikatus ir technines apsaugos priemones.
Mokėjimo duomenys apdorojami tik PCI-DSS standartus atitinkančiose sistemose (Paysera, bankai, Apple Pay, Google Pay).

5. Duomenų perdavimas trečiosioms šalims

Jūsų duomenys gali būti perduoti tik šiems partneriams:

5.1. Mokėjimų paslaugų teikėjams

  • Paysera
  • Swedbank / SEB / kiti bankai
  • Kortelių operatoriai
  • Apple Pay
  • Google Pay

Mokėjimo duomenys tvarkomi tik šių paslaugų teikėjų sistemose.

5.2. Pristatymo paslaugų teikėjams

  • Omniva
  • LP Express
  • Kurjerių tarnyboms

5.3. IT ir apsaugos sistemoms

Serverio priežiūros ar techninio aptarnavimo paslaugų tiekėjams (tik tiek, kiek būtina).

5.4. Teisėsaugai

Tik jei to reikalauja įstatymai.

6. Slapukai (Cookies)

Mūsų svetainė naudoja slapukus, įskaitant:

  • būtinus techninius slapukus
  • analitinius slapukus (Google Analytics ar kt.)
  • rinkodaros slapukus (pvz., „Google Ads remarketing“)

Jūs galite bet kada pakeisti slapukų nustatymus savo naršyklėje.

7. Jūsų teisės pagal GDPR

Jūs turite teisę:

  • gauti informaciją apie tai, kokius duomenis apie jus tvarkome
  • prašyti pataisyti netikslius duomenis
  • reikalauti ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam“)
  • apriboti ar nesutikti su duomenų tvarkymu
  • atšaukti sutikimą (pvz., dėl naujienlaiškių)
  • pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai

Jei norite pasinaudoti savo teisėmis, parašykite:
📧 info@monohaven.lt

8. Privatumo politikos pakeitimai

Mes galime periodiškai atnaujinti politiką.
Naujausi pakeitimai visada skelbiami šiame puslapyje.

9. Kontaktai

MONOHAVEN
📍 H. Manto g. 36, Klaipėda, LT-92233
📧 info@monohaven.lt
📞 +37069006091